Ouderen die nog thuis wonen, kunnen van Tellus alle zorg krijgen die ze nodig hebben. De een ontvangt elke dag een maaltijd uit de eigen keuken van Tellus, een ander redt het met een half uur zorg van een helpende en een derde krijgt 20 minuten de wijkverpleegkundige op bezoek. Ouderen die in aanmerking komen voor een langdurig verblijf in een verzorgingshuis maar graag thuis blijven wonen, kunnen thuis alle zorg krijgen die ze ook op een woonlocatie van Tellus zouden krijgen. Dit heet het Volledig Pakket Thuis (VPT). Afhankelijk van de zorgzwaarte van de cliënt vergoedt het zorgkantoor een vast bedrag voor de geleverde zorg.

Rekenmodel geeft inzicht in zorgkosten

Heleen: ‘Wij vroegen ons af: is deze vergoeding voldoende voor de zorg die we leveren. We wilden graag een rekenmodel om dit eenvoudig uit te kunnen rekenen. Het afgelopen half jaar heeft Mathilde Bosscher , onze contactpersoon bij Care Expert, in overleg met ons dit rekenmodel gemaakt. Een gebruiksvriendelijke Excel waar al onze zorg in zit. De komende periode gaan we dit testen. Als dan blijkt dat we qua kosten niet uitkomen, kunnen we bijvoorbeeld met het zorgkantoor in overleg om de zorgzwaarte van de cliënt aan te passen. We zijn hier enorm mee geholpen, ook omdat we in het onderdeel ‘zorg aan huis’ willen groeien. Care Expert doet meer dan alleen declaraties voor je indienen.’

Geworteld in de regio Den Helder

Zorggroep Tellus is geworteld in Den Helder. Vandaar ook hun slogan: Thuis in Den Helder. In de organisatie komen namen voorbij als ‘Duinpan’, ‘Anker en Tros’ en ‘Jutter’, de keuken van Tellus koopt brood, groente en vlees vers bij de plaatselijke middenstand en één van de ontmoetingsgroepen voor dagbesteding komt samen in het Nationaal Reddingmuseum Doris Rijkers in het havengebied van de stad. Tellus heeft ongeveer 250 medewerkers (exclusief vrijwilligers). De zorg bestrijkt het hele spectrum van thuiszorg, dagbesteding en wonen, voor zowel somatische als psychogeriatrische cliënten. Ook kunnen ouderen tijdelijk bij Tellus logeren, bijvoorbeeld bij een medische crisis of om de mantelzorger wat rust te geven. De dagbesteding bestaat uit een drietal ontmoetingsgroepen in de wijk. Ook heeft Tellus een volkstuin aangekocht waar cliënten met groene vingers hun hart op kunnen halen. Dit wordt de vierde ontmoetingsgroep.

Plannen voor nieuwbouw en woongemeenschappen

Tellus heeft twee locaties: Groene Vecht en De Lichtboei. In de nabije toekomst wordt De Lichtboei vervangen door nieuwbouw. Plannen worden nu gemaakt om gefaseerd drie 65plus-appartementencomplexen te bouwen. Hier kunnen mensen wonen, zorg krijgen en elkaar ondersteunen. Heleen: ‘Het is de bedoeling dat hier kleine woongemeenschappen ontstaan waar mensen naar elkaar omzien. Wij bieden daarbij de zorg die nodig is.’

Declareren is bedrijfskritisch

‘Het is duidelijk dat we met dit brede zorgpakket te maken hebben met een breed scala aan declaraties,’ zegt Heleen. ‘Als verantwoordelijk manager voor de financiën weet ik dat het declareren een bedrijfskritisch proces is. Het is fundamenteel dat je betaald krijgt voor de diensten die je levert. Het is te kwetsbaar om dit er even bij te doen. Daarom willen we hiervoor een gedegen organisatie naast ons hebben. Het is ook nooit een discussiepunt geweest welk pakket we van Care Expert zouden afnemen. Dat is sinds jaar en dag het pakket Compleet.’

Samenwerking met Care Expert via SDB

Tellus werkt met het elektronisch cliëntendossier SDB. Heleen: ‘Care Expert is gewend om met dit ECD-systeem te werken. Wij geven onze mutaties door aan Care Expert, elke maand krijg ik een rapportage, na goedkeuring gaan de declaraties de deur uit. Elk kwartaal krijg ik een kwartaalrapportage en komt Mathilde langs om dit te bespreken. Dit is meteen een extra check. Als een indicatie wijziging bijvoorbeeld later is ingevoerd, wordt de declaratie alsnog verwerkt en ingediend. Ik heb niet het idee dat er geld blijft liggen. Uit de rapportages haal ik alles wat ik nodig heb, als organisatie sturen we hierop. We zijn financieel gezond en ook straks – als de nieuwbouw van start gaat – moet de winkel doordraaien.’

'Het voelt dan fijn en vertrouwd om Care Expert als partner te hebben.’