Debiteurenbeheer in de zorg als nazorgmoment organiseren
Door J. Nienhuys
Wanneer cliënten of nabestaanden te laat betalen, raakt dat direct de liquiditeit. Toch hoeft debiteurenbeheer geen harde incasso te zijn. Goed georganiseerd wordt het een moment van uitleg, ondersteuning en grip.
Haal informatie vroeg op
Facturatie komt aan het einde van het traject, maar de benodigde informatie ontstaat veel eerder. Productie, machtigingen en contactgegevens moeten tijdig compleet zijn.
Communiceer vóór de vervaldatum
Te laat betalen ontstaat vaak door onduidelijkheid. Door eerder contact op te nemen, helpt u cliënten of nabestaanden en voorkomt u vertraging.
Maak facturen begrijpelijk en compleet
Een goede factuur sluit aan op de eisen van verzekeraars en geeft cliënten duidelijkheid over wat zij moeten doen.
Registreer contactmomenten zorgvuldig
Wanneer meerdere mensen betrokken zijn, voorkomt goede registratie dubbel werk en onduidelijkheid over de status.
Zorg voor voldoende capaciteit
Debiteurenbeheer vraagt opvolging. Als capaciteit ontbreekt, stapelen vragen en betalingen zich op. Uitbesteden kan dan continuïteit bieden.
Wilt u debiteurenbeheer minder kwetsbaar maken? Richt facturatie, communicatie, statusregistratie en capaciteit in als één betrouwbaar proces.